News Release

MORENO VALLEY, CA (March 12, 2026) -- The City of Moreno Valley is launching a comprehensive suite of digital tools designed to make local government more transparent, accessible, and responsive. Anchored by the launch of MoVal 24/7 (GoGov) on Tuesday, February 17, the new tools streamline how residents access information, request services, and participate in civic life.

“Moreno Valley is a city that listens, adapts, and innovates,” Mayor Ulises Cabrera said. “These tools make it easier for residents to access public records, report concerns, participate in meetings, and stay informed. We are building a more transparent, inclusive, and efficient City Hall that works for everyone.”

At the center of the launch is MoVal 24/7, the City’s upgraded Citizen Request Management system. Available via mobile app and online portal, MoVal 24/7 allows residents to report issues such as potholes, graffiti, and broken streetlights anytime, from anywhere. The system provides real-time updates, automatically routes requests to the appropriate department, and integrates with GIS and work order systems to streamline response times and improve service delivery. Enhanced analytics and dashboards also support data-driven decisions and continuous improvement across City departments.

At the same time, the City has also modernized its public records process with an upgraded Laserfiche Public Records Request portal. Residents can now submit requests through an easy-to-use online form and search a more intuitive, centralized repository of City documents. The improved system simplifies access to Council meeting minutes, resolutions, and other public records, reinforcing the City’s dedication to transparency and efficiency.

Further strengthening accessibility, the City has implemented Wordly, an AI-powered, real-time translation platform that provides instant audio-to-text translation during public meetings, selected events, and at City Hall. The City has also introduced the AI-powered virtual assistants ‘Mo & Val’ on the City’s website to help visitors find answers to the most commonly asked questions by pulling directly from the City’s website. ‘Mo & Val’ can respond in 70+ languages, further enhancing the ways residents can quickly access City information and help break down language barriers.

And as a further means of promoting full transparency, the City has also been using Socrata, a cloud-based Software-as-a-Service (SaaS) platform, that allows the user to explore the City’s detailed financial data online, and to see how and where the budget is spent. Users can access the Socrata platform on the City’s Government Transparency page and click the link entitled, “Spending Transparency Website.”

Together, these innovations reflect Moreno Valley’s ongoing investment in technology that simplifies processes, increases transparency, and empowers residents to engage with their local government more easily than ever before. Moreno Valley is redefining what it means to have City Hall at your fingertips.

For more information about these programs, visit moval.org.

Innovación en Acción: Moreno Valley Fortalece la Transparencia, la Accesibilidad y la Eficiencia

MORENO VALLEY, CA (12 de marzo de 2026) -- La Ciudad de Moreno Valley lanza un conjunto integral de herramientas digitales diseñadas para que el gobierno local sea más transparente, accesible y receptivo. Impulsadas por el lanzamiento de MoVal 24/7 (GoGov) el martes 17 de febrero, las nuevas herramientas agilizan el acceso de los residentes a la información, la solicitud de servicios y la participación en la vida cívica.

"Moreno Valley es una ciudad que escucha, se adapta e innova", declaró el alcalde Ulises Cabrera. "Estas herramientas facilitan a los residentes el acceso a los registros públicos, la presentación de inquietudes, la participación en reuniones y la información. Estamos construyendo un Ayuntamiento más transparente, inclusivo y eficiente, que beneficie a todos".

En el centro del lanzamiento se encuentra MoVal 24/7, el sistema mejorado de Gestión de Solicitudes Ciudadanas de la Ciudad. Disponible a través de la aplicación móvil y el portal en línea, MoVal 24/7 permite a los residentes reportar problemas como baches, grafitis y farolas rotas en cualquier momento y desde cualquier lugar. El sistema proporciona actualizaciones en tiempo real, dirige automáticamente las solicitudes al departamento correspondiente y se integra con sistemas GIS y de órdenes de trabajo para optimizar los tiempos de respuesta y optimizar la prestación del servicio. Los análisis y paneles de control mejorados también facilitan la toma de decisiones basadas en datos y la mejora continua en todos los departamentos de la ciudad.

Al mismo tiempo, la Ciudad también ha modernizado su proceso de registros públicos con un portal actualizado de Solicitud de Registros Públicos Laserfiche . Los residentes ahora pueden enviar solicitudes a través de un formulario en línea fácil de usar y buscar en un repositorio centralizado e intuitivo de documentos municipales. El sistema mejorado simplifica el acceso a las actas de las reuniones del Consejo, resoluciones y otros registros públicos, lo que refuerza el compromiso de la Ciudad con la transparencia y la eficiencia.

Para fortalecer aún más la accesibilidad, la Ciudad ha implementado Wordly, una plataforma de traducción en tiempo real basada en IA que ofrece traducción instantánea de audio a texto durante reuniones públicas, eventos seleccionados y en el Ayuntamiento. La Ciudad también ha introducido los asistentes virtuales "Mo & Val" con IA en el sitio web de la Ciudad para ayudar a los visitantes a encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes directamente desde el sitio web de la Ciudad. "Mo & Val" puede responder en más de 70 idiomas, lo que mejora aún más la forma en que los residentes pueden acceder rápidamente a la información de la Ciudad y ayuda a superar las barreras lingüísticas.

Como medida adicional para promover la transparencia total, la Ciudad también ha estado utilizando Socrata, una plataforma de software como servicio (SaaS) en la nube que permite al usuario explorar los datos financieros detallados de la Ciudad en línea y ver cómo y dónde se gasta el presupuesto. Los usuarios pueden acceder a la plataforma Socrata en la página de Transparencia Gubernamental de la Ciudad y hacer clic en el enlace " Sitio web de Transparencia del Gasto ".

En conjunto, estas innovaciones reflejan la inversión continua de Moreno Valley en tecnología que simplifica los procesos, aumenta la transparencia y permite a los residentes interactuar con su gobierno local con mayor facilidad que nunca. Moreno Valley está redefiniendo lo que significa tener el Ayuntamiento al alcance de la mano.

Para obtener más información sobre estos programas, visite moval.org.